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FAQ

Nein, Held Möbel können Sie ausschließlich im ausgewiesenen Möbelfachhandel erwerben, oder im Online- bzw. Versandhandel bestellen. Unsere Vertriebspartner sind Spezialisten vom Fach und helfen Ihnen gerne und individuell weiter.

Alle Möbel werden grundsätzlich in versandgeschützten Kartons ausgeliefert. Entweder direkt an unseren Vertriebspartner im Möbelhandel oder bei Bestellungen im Online- und Versandhandel direkt an Ihre angegebene Anschrift.
In der Regel sind alle angebotenen Artikel in unserem Lager bevorratet. In diesem Fall beträgt der Lieferzeitraum unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Durchlaufzeit unser Vertriebspartner max. 15 Arbeitstage, bis die Ware entweder direkt bei Ihnen oder unserem Handelspartner eintrifft.
Nein, zum einen können die einzelnen Möbel individuell an der Wand oder am Boden platziert werden und zum anderen unterliegen die Hausanschlüsse i.d.R. sehr unterschiedlichen Maßen, so dass hier keine verbindlichen Montagemaße angegeben werden können. Sie finden aber im Download-Bereich entsprechende, unverbindliche Montageskizzen zu Ihrer Orientierung.
Ja, alle Spiegelschränke besitzen, solange sie in Kombination mit einer Aufbauleuchte angeboten werden, eine Box mit abgestimmten Trafo, einen Ein-/Aus-Schalter sowie eine Steckdose.
Die Leuchte hat ein Anschlusskabel mit einer Länge von ca. 1m und die Schalterbox hat eine Zuleitung von ca. 1m, so dass die Montage durch einen ausgewiesenen Monteur i.d.R. problemlos möglich ist.
Um den teilweise sensiblen Frontoberflächen einen größtmöglichen Schutz zu gewähren, sind die meisten MDF-Fronten mit einer Folie beschichtet, die zum einen den Farbein-druck beeinflussen kann und zum anderen auch leichte Kratzspuren aufweisen kann. Diese Folie dient nur zum Schutz der Frontoberfläche während des Transportes und kann nach der Montage leicht und rückstandsfrei entfernt werden, so dass Sie dann die gewünschte und unbeschädigte Frontoberfläche vorfinden. Beachten Sie bitte unbedingt die jeweiligen Pflegehinweise! Die Oberflächen müssen unmittelbar nach dem Abziehen der Folie an der Luft noch etwas aushärten und sollten während dieser Phase nur vorsichtig mit einem weichen Baumwolltuch gereinigt werden.
Um Ihnen eine höchstmögliche Variabilität bei der Küchenmontage zu gewährleisten, können Sie je nach Lieferumfang und Schranktypen die Anordnung der Einzelschränke individuell vornehmen. Zur freien Auswahl der Türanschlagsseite haben die Fronten i.d.R. 2 sich gegenüber liegende Vorbohrungen für die Griffmontage, abhängig vom jeweiligen Türanschlag. Eine entsprechende Videosequenz mit einer Erläuterung zur individuellen Montage finden Sie hier.
Sollte an Ihren Einbaugeräten ein Defekt auftreten, steht Ihnen zur Behebung ein fachkundiger Kundendienst zur Verfügung. Kontaktieren Sie diesen Kundendienst bitte auch bei Reklamationsansprüchen innerhalb der Garantiezeit, da nur über diesen Weg ein entsprechender Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung geltend gemacht werden kann Detaillierte Informationen finden Sie hier.
Auch hier lässt sich das Becken nach eigenen Anforderungen mit der Beckenanordnung links oder rechts montieren. Aus diesem Grund sind in dem Becken 2 vorgestanzte Montagebohrungen vorgesehen, von denen eine je nach Anordnung manuell ausgeschnitten werden muss. Eine genaue Anleitung liegt dem Spülenschrank bzw. Küchenblock bei. Eine entsprechende Videosequenz mit der ausführlichen Erläuterung zur Montage finden Sie hier.
Ein großer Vorteil der einzelnen Küchenelemente ist ihre flexible und individuelle Anordnung. Als Küchenhersteller von zerlegten und standardisierten Möbeln überlassen wir Ihnen die Anordnung der einzelnen Elemente, je nach Wunsch oder Bedarf. Aus diesem Grund können auch die Positionen der Ausschnitte variieren, so dass diese kundenseitig ausgeschnitten werden müssen. Mit Hilfe der beiliegenden Schablonen oder Montageinformationen können die Ausschnitte aber leicht und problemlos mit einer handelsüblichen Stichsäge vorgenommen werden. Tipps dazu finden Sie hier.
In der Regel haben die ausgewiesenen Blockkombinationen eine durchgehende Arbeitsplatte, die an den Traversen der Unterschränke befestigt wird. Ansonsten sind alle Einzel-, Ergänzungs- und Midischränke mit einer eigenen Arbeitsplatte in der jeweiligen Schrankbreite ausgestattet. Dies hat zudem den Vorteil, dass sich alle Elemente individuell anordnen lassen.
Alle Küchenschränke werden komplett zerlegt und kartonverpackt angeliefert. Dabei werden einzeln bestellte Schränke in der Regel mit einem Paketdienstleister angeliefert, während komplette Küchenzeilen und dazugehörige Elektrogeräte auf Paletten mit Spedition angeliefert werden.

Bei Badmöbeln von Held kommen je nach Programm 5 unterschiedliche LED –Beleuchtungssysteme zum Einsatz, die alle für eine optimale und energiesparende Ausleuchtung des Spiegelschrankbereiches sorgen.

LED-Aufbauleuchte (Programme Bologna, Cardiff, Ancona, Florida, Portofino, Capri, Bari)

  • Breite: 40 cm (für alle Spiegelschrankbreiten)
    Farbtemperatur: 6200 Kelvin +/- 200 K; Lichtstärke: Lumen: 300 +/- 10; 12V – 4,15 Watt

LED-Aufbauleuchte oval(Programme Belluno und Fontana)

  • Breite: 40 cm (für Spiegelschrankbreite 60 cm)
    Farbtemperatur: 6500 Kelvin; Lichtstärke: Lumen: 420; 12V – 8,4 Watt
  • Breite: 60 cm (für Spiegelschrankbreiten 80 cm und 100 cm)
    Farbtemperatur: 6500 Kelvin; Lichtstärke: Lumen: 650; 12V – 11,5 Watt

LED-Lichtleiste in Spiegelschrank-Deckel (Programm Bologna)

  • Breite: 40 cm (für Spiegelschrankbreite 60 cm)
    Farbtemperatur: 4000 Kelvin; 12V – 1,65 Watt
  • Breite: 60 cm (für Spiegelschrankbreiten 80 cm und 100 cm)
    Farbtemperatur: 4000 Kelvin; 12V – 2,42 Watt

LED-Aufbauleuchte (Programm Phoenix)

  • Breite: 28 cm (für alle Spiegelschrankbreiten)
    Farbtemperatur: 5700 Kelvin; Lichtstärke: Lumen: 840; 12V – 6 Watt

LED-Einbaustrahler (Programm Small)

  • Durchmesser: 6 cm (für alle Spiegelschrankbreiten)
    Farbtemperatur: 3975 Kelvin; Lichtstärke: Lumen: 173; 12V – 2,6 Watt
Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass die seitlichen Türen unbedingt an den jeweiligen Mittelwänden montiert werden, nicht an den Außenseiten. Nur so lassen sich die Türen problemlos öffnen und schließen und nur so nutzen Sie den 3D-Effekt.
Der Ausschnitt ist von der hinteren Kante 23,5 cm tief und 8 cm breit.

Die Mineralgussbecken besitzen über alle Breiten einen einheitlichen Spülbecken-Ausschnitt mit einem Maß von 46×27 cm sowie einer Tiefe von max. 13 cm am Ablauf. Je nach Gesamtbreite des Beckens/Waschtisches variieren dabei die seitlichen Ablage-flächen, deren Breite Sie der folgenden Tabelle entnehmen können:

  • bei 60er Breite: je 70mm
  • bei 70er Breite: je 120mm
  • bei 80er Breite: je 170mm
  • bei 90er Breite: je 220mm
  • bei 100er Breite: je 270mm

Der hinterer Rand beträgt: 12 cm+1 cm Kante, der vorderer Rand misst: ca. 6,5 cm.

Für die Montage aller wandhängenden Elemente werden entsprechende Wandbefestigungen wie Schrauben, Haken und Dübel mitgeliefert, deren Einsatz ausschließlich in herkömmlichen Steinmauerwerk geeignet ist.
Bitte überprüfen Sie vor der Montage die Beschaffenheit der Wände und einen damit verbundenen Einsatz von Spezialverbindungen wie es z.B. bei Leichtbauwänden erforderlich ist.
Die einfache Montage und Justierung haben wir Ihnen zur besseren Darstellung in einem Video zusammengestellt, dass Sie hier downloaden können.

Um Ihnen die komplexe Montage der Auszüge besser verdeutlich zu können, insbesondere auch die vielfältigen Einstell- und Justierfunktionen, haben wir Ihnen hier ein entsprechendes Montagevideo vorbereitet, indem Ihnen zudem auch die mögliche Demontage des Auszug-Systems veranschaulicht wird.
Wichtig ist hier die korrekte Befestigung der Kreuz-Montageplatte, so dass die eingestanzte Zahl auf der Platte nach vorne zeigt. Eine entsprechende Videosequenz mit der ausführlichen Erläuterung finden Sie hier.
Achten Sie genau auf die spätere Position der Griffe. In Abhängigkeit zum Türanschlag kann sich möglicherweise die erforderliche Griffposition ändern, da die Tür evtl. gedreht werden muss. Achten Sie bei der Position der rückseitigen Scharnierbohrungen darauf, dass diese immer mit dem gewünschten Türanschlag übereinstimmen.
Alle angebotenen Bad- und Küchen-Schränke mit Drehtüren sind für eine reversible Montage vorgesehen, d.h., die Türen können individuell nach Bedarf oder Wunsch an der linken oder rechten Seite angeschlagen werden.
Die Montage erfolgt ausschließlich kundenseitig, es sei denn, es wird ein möglicher, optionaler Aufbauservice unserer Vertriebspartner genutzt. Zur Montage liegen jedem Artikel ausführliche und leicht verständliche Aufbauan-leitungen bei. Um Ihnen den Aufbau oder die Einstellungen komplexer Montageschritte besser verdeutlichen zu können, finden Sie im Downloadbereich einige Montagevideos. Im Badbereich besteht je nach Programm die Möglichkeit der wandhängenden Montage oder der Montage auf mitgelieferten bzw. optional erhältlichen Möbelfüßen.

Alle wandhängenden Schränke im Bad- und Küchenbereich sind mit hochwertigen und hochbelastbaren Aufhänge-Beschlägen ausgestattet, deren Belastbarkeit jedoch stark von der jeweiligen Wandbeschaffenheit abhängt.

Bitte prüfen Sie zuvor den Einsatz geeigneter Wandbefestigungen unter Berücksichtigung Ihrer aktuellen Wandbeschaffenheit!

Die maximale Belastbarkeit der wandhängenden Schränke im Badbereich liegt bei insgesamt 75 kg, ausgenommen Waschtische, deren Belastung bei 150 kg liegt. Im Küchenbereich hingegen liegt die Maximalbelastung der Hängeschränke durchgehend bei 150 kg.

Bei Badmöbeln von Held kommen je nach Programm 5 unterschiedliche LED –Beleuchtungssysteme zum Einsatz, die alle für eine optimale und energiesparende Ausleuchtung des Spiegelschrankbereiches sorgen.

LED-Aufbauleuchte (Programme Bologna, Cardiff, Ancona, Florida, Portofino, Capri, Bari)

  • Breite: 40 cm (für alle Spiegelschrankbreiten)
    Farbtemperatur: 6200 Kelvin +/- 200 K; Lichtstärke: Lumen: 300 +/- 10; 12V – 4,15 Watt

LED-Aufbauleuchte oval(Programme Belluno und Fontana)

  • Breite: 40 cm (für Spiegelschrankbreite 60 cm)
    Farbtemperatur: 6500 Kelvin; Lichtstärke: Lumen: 420; 12V – 8,4 Watt
  • Breite: 60 cm (für Spiegelschrankbreiten 80 cm und 100 cm)
    Farbtemperatur: 6500 Kelvin; Lichtstärke: Lumen: 650; 12V – 11,5 Watt

LED-Lichtleiste in Spiegelschrank-Deckel (Programm Bologna)

  • Breite: 40 cm (für Spiegelschrankbreite 60 cm)
    Farbtemperatur: 4000 Kelvin; 12V – 1,65 Watt
  • Breite: 60 cm (für Spiegelschrankbreiten 80 cm und 100 cm)
    Farbtemperatur: 4000 Kelvin; 12V – 2,42 Watt

LED-Aufbauleuchte (Programm Phoenix)

  • Breite: 28 cm (für alle Spiegelschrankbreiten)
    Farbtemperatur: 5700 Kelvin; Lichtstärke: Lumen: 840; 12V – 6 Watt

LED-Einbaustrahler (Programm Small)

  • Durchmesser: 6 cm (für alle Spiegelschrankbreiten)
    Farbtemperatur: 3975 Kelvin; Lichtstärke: Lumen: 173; 12V – 2,6 Watt
Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass die seitlichen Türen unbedingt an den jeweiligen Mittelwänden montiert werden, nicht an den Außenseiten. Nur so lassen sich die Türen problemlos öffnen und schließen und nur so nutzen Sie den 3D-Effekt.
Der Ausschnitt ist von der hinteren Kante 23,5 cm tief und 8 cm breit.

Die Mineralgussbecken besitzen über alle Breiten einen einheitlichen Spülbecken-Ausschnitt mit einem Maß von 46×27 cm sowie einer Tiefe von max. 13 cm am Ablauf. Je nach Gesamtbreite des Beckens/Waschtisches variieren dabei die seitlichen Ablage-flächen, deren Breite Sie der folgenden Tabelle entnehmen können:

  • bei 60er Breite: je 70mm
  • bei 70er Breite: je 120mm
  • bei 80er Breite: je 170mm
  • bei 90er Breite: je 220mm
  • bei 100er Breite: je 270mm

Der hinterer Rand beträgt: 12 cm+1 cm Kante, der vorderer Rand misst: ca. 6,5 cm.

Für die Montage aller wandhängenden Elemente werden entsprechende Wandbefestigungen wie Schrauben, Haken und Dübel mitgeliefert, deren Einsatz ausschließlich in herkömmlichen Steinmauerwerk geeignet ist.
Bitte überprüfen Sie vor der Montage die Beschaffenheit der Wände und einen damit verbundenen Einsatz von Spezialverbindungen wie es z.B. bei Leichtbauwänden erforderlich ist.
Die einfache Montage und Justierung haben wir Ihnen zur besseren Darstellung in einem Video zusammengestellt, dass Sie hier downloaden können.

Um Ihnen die komplexe Montage der Auszüge besser verdeutlich zu können, insbesondere auch die vielfältigen Einstell- und Justierfunktionen, haben wir Ihnen hier ein entsprechendes Montagevideo vorbereitet, indem Ihnen zudem auch die mögliche Demontage des Auszug-Systems veranschaulicht wird.
Wichtig ist hier die korrekte Befestigung der Kreuz-Montageplatte, so dass die eingestanzte Zahl auf der Platte nach vorne zeigt. Eine entsprechende Videosequenz mit der ausführlichen Erläuterung finden Sie hier.
Um den teilweise sensiblen Frontoberflächen einen größtmöglichen Schutz zu gewähren, sind die meisten MDF-Fronten mit einer Folie beschichtet, die zum einen den Farbein-druck beeinflussen kann und zum anderen auch leichte Kratzspuren aufweisen kann. Diese Folie dient nur zum Schutz der Frontoberfläche während des Transportes und kann nach der Montage leicht und rückstandsfrei entfernt werden, so dass Sie dann die gewünschte und unbeschädigte Frontoberfläche vorfinden. Beachten Sie bitte unbedingt die jeweiligen Pflegehinweise! Die Oberflächen müssen unmittelbar nach dem Abziehen der Folie an der Luft noch etwas aushärten und sollten während dieser Phase nur vorsichtig mit einem weichen Baumwolltuch gereinigt werden.
Um Ihnen eine höchstmögliche Variabilität bei der Küchenmontage zu gewährleisten, können Sie je nach Lieferumfang und Schranktypen die Anordnung der Einzelschränke individuell vornehmen. Zur freien Auswahl der Türanschlagsseite haben die Fronten i.d.R. 2 sich gegenüber liegende Vorbohrungen für die Griffmontage, abhängig vom jeweiligen Türanschlag. Eine entsprechende Videosequenz mit einer Erläuterung zur individuellen Montage finden Sie hier.
Sollte an Ihren Einbaugeräten ein Defekt auftreten, steht Ihnen zur Behebung ein fachkundiger Kundendienst zur Verfügung. Kontaktieren Sie diesen Kundendienst bitte auch bei Reklamationsansprüchen innerhalb der Garantiezeit, da nur über diesen Weg ein entsprechender Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung geltend gemacht werden kann Detaillierte Informationen finden Sie hier.
Auch hier lässt sich das Becken nach eigenen Anforderungen mit der Beckenanordnung links oder rechts montieren. Aus diesem Grund sind in dem Becken 2 vorgestanzte Montagebohrungen vorgesehen, von denen eine je nach Anordnung manuell ausgeschnitten werden muss. Eine genaue Anleitung liegt dem Spülenschrank bzw. Küchenblock bei. Eine entsprechende Videosequenz mit der ausführlichen Erläuterung zur Montage finden Sie hier.
Ein großer Vorteil der einzelnen Küchenelemente ist ihre flexible und individuelle Anordnung. Als Küchenhersteller von zerlegten und standardisierten Möbeln überlassen wir Ihnen die Anordnung der einzelnen Elemente, je nach Wunsch oder Bedarf. Aus diesem Grund können auch die Positionen der Ausschnitte variieren, so dass diese kundenseitig ausgeschnitten werden müssen. Mit Hilfe der beiliegenden Schablonen oder Montageinformationen können die Ausschnitte aber leicht und problemlos mit einer handelsüblichen Stichsäge vorgenommen werden. Tipps dazu finden Sie hier.
In der Regel haben die ausgewiesenen Blockkombinationen eine durchgehende Arbeitsplatte, die an den Traversen der Unterschränke befestigt wird. Ansonsten sind alle Einzel-, Ergänzungs- und Midischränke mit einer eigenen Arbeitsplatte in der jeweiligen Schrankbreite ausgestattet. Dies hat zudem den Vorteil, dass sich alle Elemente individuell anordnen lassen.
Alle Küchenschränke werden komplett zerlegt und kartonverpackt angeliefert. Dabei werden einzeln bestellte Schränke in der Regel mit einem Paketdienstleister angeliefert, während komplette Küchenzeilen und dazugehörige Elektrogeräte auf Paletten mit Spedition angeliefert werden.
Obwohl alle Möbelteile einer ständigen Qualitätskontrolle unterzogen werden, kann es dennoch durch verschiedenste Umstände vorkommen, dass ein Bauteil beschädigt bei Ihnen eintrifft. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an unseren Servicepartner oder kontaktieren Sie uns direkt über unsere neue Serviceseite. Bitte beachten Sie, dass Sie dazu die entsprechenden Pflichtangaben zum Artikel wie Artikel-Nr. und Bauteil-Nr. bereithalten. Den genauen Umfang finden Sie auf unserer Serviceseite. Nur so können wir Ihnen zuverlässig und schnell Ersatz liefern.
Unsere Produkte unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten. Ausgenommen sind Schäden, die durch eine unsachgemäße Montage oder Nutzung und Pflege entstehen.
Bei Spiegelflächen ist es völlig ausreichend, diese mit einem feuchten Fensterleder abzuwischen. Bei stärkeren Verschmutzungen können Sie auch handelsübliche Glasreiniger verwenden. Achten Sie aber grundsätzlich darauf, sowohl die Spiegelflächen als auch die Kanten nach der Reinigung trocken zu wischen, um Folgeschäden zu vermeiden.
Für die Pflege von Mineralgussoberflächen empfehlen wir die Reinigung mit lauwarmem Wasser in Verbindung mit einem weichen Tuch. Verschmutzungen sollten umgehend entfernt werden, da ansonsten die Gefahr einer dauerhaften Fleckenbildung besteht. Insbesondere bei Haarfärbemitteln, Schminke, Nagellacken sowie bei diversen weiteren Kosmetikartikel ist äußerste Vorsicht geboten, da hier schon nach kürzestem Kontakt eine dauerhaft bleibende Fleckenbildung nicht ausgeschlossen werden kann. Bei der Nutzung von Metalldosen, wie sie z.B. für Haarspray eingesetzt werden, ist unbedingt darauf zu achten, dass diese nicht länger in feuchten Bereichen des Beckenrandes stehen, da so dauerhaft verbleibende Rostränder entstehen können. Sollten sich dennoch einmal Flecken gebildet haben, so entfernen Sie diese bitte sofort und vorsichtig z.B. mit einem entsprechenden Schmutzradierer. Entfernen Sie daher bitte immer Spritzwasser und feuchte Flächen von Ihrem Beckenrand. Nur so kann gewährleistet werden, dass keine Schäden am Becken und am darunter befindlichen Schrank entstehen. Um die hochglänzende Oberfläche und den Perl – Effekt zu erhalten, empfehlen wir die regelmäßige Anwendung mit einer handelsüblichen, öl- und silikonfreien Autopolitur ohne Schleifmittel.

Entfernen Sie entstehende Verunreinigungen möglichst umgehend. Verwenden Sie zur Pflege und Reinigung am besten ein weiches, nicht fusselndes Tuch oder ein Ledertuch.

Wischen Sie die Oberflächen leicht feucht mit lauwarmen Wasser oder bei starken Verschmutzungen mit lauwarmen Seifenwasser ab. Reiben Sie die Flächen anschließend immer trocken, um Quellschäden zu vermeiden.

Grundsätzlich gilt: Verwenden Sie auf keinen Fall folgende Reinigungs- und Putzmittel:

Mikrofaser-Tücher oder Schmutzradierer.
Diese enthalten häufig feine Schleifpartikel, die zu einem Zerkratzen der Oberfläche führen können.

Scharfe chemische Substanzen sowie scheuernde Putz- und Lösungsmittel.
Diese können die Oberflächen ebenfalls dauerhaft beschädigen.

Scheuerpulver, Stahlwolle oder Topfreiniger.
Sie zerstören die Oberfläche ebenfalls dauerhaft.

Staubsauer.
Düsen und Bürsten können die Oberflächen zerkratzen.

Dampfreiniger.
Durch den hohen Druck und die Hitze, mit denen der Wasserdampf auf die Oberfläche trifft,
können diese beschädigt werden und aufquellen.

Mineralmarmor oder Mineralguss ist ein Werkstoff, der aus mineralischen Füllstoffen wie Quarzkies, Quarzsand und Gesteinsmehl und einem geringen Anteil Epoxid-Binder besteht. Eine Eigenschaft ist die geringe Wärmeleitfähigkeit und somit eine hohe Wärmekapazität. Der Vorteil des Materials ist darüber hinaus seine Gestaltungsmöglichkeit, da es in individuelle Formen, beispielsweise als Waschbecken oder Waschtisch, gegossen wird. Sanitärobjekte aus Mineralguss zeichnet ein relativ geringes Eigengewicht aus. Sie sind einfach zu montieren, sind belastbar und zudem äußerst bruchsicher.

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